Kloageton AB:s återbetalningspolicy

Ikraftträdandedatum: 2025-08-21

Ansvarsfriskrivning

Informationen i denna återbetalningspolicy är avsedd att beskriva kundernas och Kloageton AB:s rättigheter och skyldigheter avseende återbetalningar. Denna policy åsidosätter eller begränsar inte dina lagstadgade rättigheter enligt gällande svensk konsumentskyddslag och Europeiska unionens konsumenträttsdirektiv.

Kloageton AB förbehåller sig rätten att ändra eller uppdatera denna återbetalningspolicy när som helst, med ändringar publicerade på [ www.kloageton-ab.com ].

Återbetalningspolicy – Grunderna

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd kan du ha rätt till återbetalning, ersättning eller kredit, i enlighet med de villkor som beskrivs i denna policy.

Behörighet: Återbetalning är generellt tillgänglig för oanvända, oskadade produkter eller tjänster som avbokats inom den angivna perioden.
Tidsram: Återbetalningsbegäran måste göras inom 14 dagar efter köpet (eller leveransen, när det gäller fysiska varor), om inget annat anges.
Återbetalningsmetod: Godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–14 arbetsdagar.
Undantag: Vissa produkter och tjänster kan eventuellt inte återbetalas på grund av sin natur (t.ex. personliga varor, digitala nedladdningar efter åtkomst, redan utförda tjänster).

Vad bör ingå i återbetalningspolicyn

1 Behörighet till återbetalning

Produkterna måste returneras oanvända, i originalförpackning och med inköpsbevis.
Tjänster kan endast återbetalas om avbokning sker före leverans eller slutförande.
Digitala produkter (t.ex. nedladdningar eller licenser) återbetalas inte efter åtkomst, såvida de inte är defekta.

2 Återbetalningsprocess

Skicka in din återbetalningsbegäran genom att kontakta oss på info@kloageton-ab.com.
Ange orderinformation (ordernummer, inköpsdatum och orsak till återbetalning).
Om det godkänns skickas returinstruktioner för fysiska varor.
Återbetalningar behandlas inom 7–14 arbetsdagar efter att vi mottagit och verifierat den returnerade produkten eller avbokningsförfrågan.

3 Byten och Ersättningar

Om du får en defekt eller skadad produkt erbjuder vi en ersättning eller full återbetalning utan extra kostnad.
Byten sker i mån av tillgång i lager.

4 Ej återbetalningsbara varor

Följande varor/tjänster är inte berättigade till återbetalning om det inte krävs enligt lag:

Anpassade eller personliga produkter.
Förgängliga varor.
Digitalt innehåll efter nedladdning eller åtkomst.
Tjänster som redan har tillhandahållits.

5 Avbokningar

Beställningar kan avbrytas före leverans för full återbetalning.
Om beställningen redan har skickats gäller standardrutiner för retur.

6 Tillämplig lag

Denna återbetalningspolicy regleras av svensk lag. Konsumenter i EU behåller alla rättigheter enligt EU:s konsumenträttsdirektiv.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:

Kloageton AB
Bangårdsgatan 13, 753 20 Uppsala, Sverige
🌐 Hemsida: [ www.kloageton-ab.com ]
📧 E-post: info@kloageton-ab.com
📞 Telefon: +46 73 614 83 98